Rétractations et Retours

Notre service client à votre écoute

Chez CasaLike, nous attachons une importante primordiale à la sélection de nos fournisseurs et donc de nos produits dans le meuble et la décoration. Qu’il s’agisse de table, de chaise ou de salon de jardin, notre volonté est de travailler des produits de qualité au meilleur prix pour vous, nos clients finaux.

Si malgré tout le sérieux que nous accordons à cette sélection de produits de qualité vous rencontrez quelconques problèmes, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions une solution vous satisfaisant : contact@casalike.com ou +33 (0)7 68 43 00 15.

Nous traiterons alors vos demandes en direct afin de vous apporter une réponse rapide et personnalisées à votre SAV. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

En cas de non-conformité du bien livré (erreur de référence par exemple), le client doit contacter 26 DIFFUSIONS directement par mail et 26 DIFFUSIONS lui indiquera la procédure de retour, d'échange et/ou de remboursement.

Vous avez le droit de changer d’avis !

Pour tous achat sur internet, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison, cachet du transporteur faisant foi, pour retourner les produits commandés pour remboursement.

Les articles devront alors être retournés neufs et dans leur emballage d’origine. Le simple renvoi de votre commande sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Voici la procédure à suivre :

  1. Prévenez-nous de votre retour par écrit : soit par e-mail à : contact@casalike.com soit par courrier.

  2. Nous vous renvoyons un écrit pour accuser réception de votre demande de rétractation.

  3. Assurez-vous que les articles sont neufs, dans leur emballage d’origine.

  4. Joignez votre bon de commande à votre retour.

  5. Dans les 14 jours suivant l’envoi de votre rétractation, renvoyez votre colis à CasaLike-26 Diffusions 159, avenue de Lyon 26500 Bourg les Valence.

  6. Les frais de retour restent à votre charge.

  7. A réception de votre retour à notre dépôt et sous conditions de son bon état, nous procéderons au remboursement de la totalité de votre commande.